服務中心

售后服務內容

  “客戶的滿意就是我們的工作和責任,質量是產品的生命,信譽是企業的根本,產品合格不是標準,用戶滿意才是目的?!弊杂脩糍彊C之日起,公司將為用戶提供優質的服務。

  一、專業周到的售后服務

  1、售后服務工程師將進行機器的使用培訓和指導,直到熟悉操作為止;

  2、一切按照用戶要求進行培訓和指導,直到用戶滿意并簽字確認,服務工程師可離開。

  二、高效率的售后維修服務

  1、定期回訪,終身維修服務,公司設有24小時服務熱線;

  2、如有問題我們將在第一時間提供快捷及時的服務,如暫時無法安排服務,必先給予明確答復;

  3、我們的服務工程師將對您的機器進行定期回訪,檢修和維護,排解各種問題,及時反饋您的意見和建議;

  4、凡是恒生的用戶,我們將提供終身服務,保修期內免收一切費用,過保只收零件費用和合理的人工費。

  三、嚴格完善服務品質管理

  1、我們各辦事處均設有品種齊全的零部件備品倉庫,保障零部件的及時更換和維修需要;

  2、公司專業工程師定期進行拜訪;制定完善的客戶檔案,了解您的需求,以便及時到位的提供服務;

  3、若因不正當操作或故障原因有爭議的,致使機器無法正常運行的,我們會采取先保修后解決的原則。

  四、售前服務:

  1、提供產品技術咨詢、技術支持和個性化設計;

  2、從廠房設計、施工監理、設備調試直至正常生產為客戶提供系統化的整體解決方案。

  五、售中服務:

  1、提供產品使用培訓、產品保養和注意事項培訓、產品詳細說明、個性化需求設計,生產線設計等專業性服務。阿

  六、售后服務:

  1、零配件供應:在各辦事處設有備品備件倉庫,及時方便??爝f或送貨上門,保修期  內費。

  2、1小時內響應,24小時內到客戶處維修。

  3、產品保修期內,免費;保修期外維修,免工時費。

  4、其它服務:免費提供廠房、設備、水電等布置設計注塑工藝診斷、設計;按公司規定按時進行客戶回訪和對設備進行定期保養。

  5、24小時值班電話:4001-187-987

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